Retours et échanges

Chez Caballeros, nous croyons aux produits utiles et aux relations transparentes.

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions décrites ci-dessous.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception de votre commande, conformément aux lois sur la protection des consommateurs.

• Les articles doivent être neufs , en parfait état et dans leur emballage d'origine.
• Les produits présentant des signes d'usure, des dommages ou des étiquettes manquantes ne seront pas acceptés.

Vous pouvez demander un échange contre un autre modèle, une autre couleur ou un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables , en utilisant le mode de paiement initial.

• En cas de retour pour cause de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas d'articles défectueux ou d'erreurs d'expédition, Caballeros prendra en charge les frais de retour.

Envoyez un courriel à support@usecaballeros.com avec votre numéro de commande, le motif de votre demande et des photos du produit (le cas échéant).

Notre équipe vous communiquera les prochaines étapes.