Retours et échanges

Chez Caballeros, nous croyons aux produits utiles et aux relations transparentes.

Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions décrites ci-dessous.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception de votre commande, conformément aux lois sur la protection des consommateurs.

• Les articles doivent être inutilisés , en parfait état et dans leur emballage d'origine.
• Les produits présentant des signes d'usure, de dommages ou des étiquettes manquantes ne seront pas acceptés.

Vous pouvez demander un échange contre un autre modèle, une autre couleur ou un article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables , en utilisant le mode de paiement d'origine.

• Pour les retours suite à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
• Pour les articles défectueux ou les erreurs d'expédition, Caballeros prendra en charge les frais de retour.

Envoyez un e-mail à support@usecaballeros.com avec votre numéro de commande, le motif de la demande et les photos du produit (le cas échéant).

Notre équipe vous répondra avec les prochaines étapes.